Refund policy
Politique de remboursement et de retours
Dernière mise à jour : 07/07/2026
Nous souhaitons que chaque client puisse commander sur RIDE2FUN PARTS en toute confiance. Cette politique explique les conditions de retour, de rétractation, d’échange et de remboursement.
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Droit de rétractation
Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter avant l’expiration du délai de 14 jours à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer votre numéro de commande, votre nom et le produit concerné.
Le simple renvoi du produit sans demande préalable, ou le refus du colis, ne suffit pas à exercer valablement votre droit de rétractation.
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Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
Le produit doit être :
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non utilisé ;
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propre ;
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complet ;
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non endommagé ;
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accompagné de ses accessoires éventuels ;
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retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente pendant le transport.
Si le produit a été manipulé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, une décote pourra être appliquée en cas de détérioration ou d’impossibilité de remise en vente.
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Délai de retour du produit
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez nous renvoyer le produit dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions d’expédition.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être traités correctement et pourront être refusés.
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Produits personnalisés
Les produits nettement personnalisés à la demande du client peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable aux achats à distance.
Cela concerne notamment les produits réalisés avec un marquage, un texte, un logo, un nom, un numéro ou une personnalisation spécifique demandée par le client.
Cette exclusion ne s’applique pas aux produits standards non personnalisés.
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Frais de retour
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
Le client est libre de choisir le transporteur de son choix. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de conserver une preuve d’envoi.
En cas de produit défectueux, endommagé à la réception, non conforme ou d’erreur de notre part dans la commande, les frais de retour sont pris en charge par RIDE2FUN PARTS.
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Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Merci de vérifier votre commande dès réception.
Si l’article reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :
Merci de joindre :
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votre numéro de commande ;
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une description du problème ;
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des photos du produit concerné ;
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des photos du colis si celui-ci est arrivé endommagé.
Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution adaptée : réparation, remplacement, échange, remboursement total ou partiel selon le cas.
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Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous à l’adresse suivante :
Selon la situation et le stock disponible, nous pourrons vous proposer un échange, un remplacement ou un remboursement.
Pour les produits standards, le moyen le plus rapide peut être de retourner le produit concerné, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
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Remboursements
Lorsque le retour est accepté et que le produit retourné a été reçu ou que vous avez fourni une preuve d’expédition, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal, le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du produit.
En cas de retour complet d’une commande dans le cadre du droit de rétractation, les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés.
Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Les frais directs de retour restent à la charge du client en cas de changement d’avis, sauf indication contraire de notre part ou erreur imputable à RIDE2FUN PARTS.
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Garanties légales
Cette politique de retours ne limite pas les garanties légales applicables aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
En cas de problème avec un produit, contactez-nous à :
Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.
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Formulaire type de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation, sans que cela soit obligatoire.
À l’attention de RIDE2FUN PARTS
E-mail : ride2funparts@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
Date :
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Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange, une rétractation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
RIDE2FUN PARTS
ride2funparts@gmail.com